Ориентация на клиента
Лучше б сразу к Вам обратился)) Где был мой друг ещё до того, как я начинал. Сначала работал с другой компанией, там вообще ничего не понятно. Сначала мне говорили одну цену, потом по ходу ремонта цены другие получались, а сколько мы с ругались с ними по поводу обоев. Не люблю когда спорят со мной. В общем общий язык не нашли и с ними распрощался. В регоремонте все по другому, вообще другая система работы с клиентами, вплоть до того, что мусор сами убрали. Вот это действительно ориентация на клиента называется))